شرایط تحویل و خدمات

1. دامنهٔ شمول

این شرایط به تحویل سفارش‌های دستگاه و ارائهٔ نرم‌افزار پنل ابری مربوط است.

2. تأیید سفارش

پس از تأیید پرداخت، سفارش شما آماده‌سازی می‌شود و از راه ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.

3. مدت آماده‌سازی و ارسال

دستگاه‌ها پس از پیکربندی برای خدمت ارسال می‌شوند. کالاهای موجود در انبار ظرف سه روز کاری پس از تأیید پرداخت به شرکت پست تحویل می‌شوند.

نصب‌هایی که پیکربندی اختصاصی می‌خواهند ممکن است بیشتر طول بکشد؛ در این حالت تاریخ تخمینی از پیش اعلام می‌شود.

4. پست و مدت تحویل

تحویل با شرکت پست طرف قرارداد ما و به نشانی اعلام‌شدهٔ خریدار انجام می‌شود. مرسولات پس از ارسال معمولاً بسته به مسافت ظرف یک تا سه روز کاری می‌رسند.

بر پایهٔ مقررات، مدت تحویل نمی‌تواند از سی روز پس از تاریخ سفارش بیشتر شود.

5. هنگام تحویل

بسته را در حضور مأمور پست بررسی کنید. بسته‌های فرورفته، پاره یا خیس را تحویل نگیرید؛ صورت‌جلسه بخواهید و ما را در جریان بگذارید.

6. نشانی و عدم تحویل

اگر تحویل به دلیل نشانی ناقص یا نادرست یا نبودن گیرنده انجام نشود، هزینهٔ اضافی پست بر عهدهٔ خریدار است.

7. آغاز خدمت نرم‌افزاری

حساب شما در پنل ابری پس از تأیید پرداخت باز می‌شود؛ دورهٔ سالانه از تاریخ بازشدن حساب آغاز می‌شود.

8. نصب و پشتیبانی

چون دستگاه‌ها پیکربندی‌شده ارسال می‌شوند، نصب با اتصال دستگاه به اینترنت کامل می‌شود. پشتیبانی از راه دور برای نصب و آموزش پنل رایگان است.

پشتیبانی پیش از فروش در روزهای کاری از ۰۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ و پشتیبانی فنی به‌صورت شبانه‌روزی ارائه می‌شود.

9. فورس‌ماژور

در حالت‌های فورس‌ماژور مانند بلای طبیعی، همه‌گیری، اعتصاب و خرابی زیرساخت، مهلت‌های تحویل اعمال نمی‌شود؛ موضوع به خریدار اطلاع داده و مهلت اضافی معقولی داده می‌شود.