Condiții de Livrare și Serviciu

1. Domeniu de aplicare

Aceste condiții privesc livrarea comenzilor de echipamente și furnizarea software-ului panoului cloud.

2. Confirmarea comenzii

După aprobarea plății, comanda este pregătită și te anunțăm prin e-mail.

3. Pregătirea și termenul de expediere

Echipamentele sunt expediate după configurarea pentru serviciu. Produsele aflate în stoc se predau curierului în trei zile lucrătoare de la aprobarea plății.

Instalările care necesită configurare personalizată pot dura mai mult; în acest caz comunicăm din timp o dată estimată.

4. Transportul și termenul de livrare

Livrarea se face prin curierul nostru partener, la adresa indicată de cumpărător. După expediere, coletele ajung de obicei în una-trei zile lucrătoare, în funcție de distanță.

Conform legii, termenul de livrare nu poate depăși treizeci de zile de la data comenzii.

5. La primire

Verifică coletul cât timp curierul este prezent. Nu accepta colete lovite, rupte sau ude; solicită întocmirea unui proces-verbal și anunță-ne.

6. Adresa și livrarea nereușită

Dacă livrarea eșuează pentru că adresa a fost incompletă ori greșită sau pentru că nu a fost nimeni să o primească, costurile suplimentare de transport revin cumpărătorului.

7. Începerea serviciului de software

Contul tău din panoul cloud se deschide după aprobarea plății; perioada anuală începe la data deschiderii contului.

8. Instalare și asistență

Deoarece echipamentele se expediază preconfigurate, instalarea se încheie odată cu conectarea echipamentului la internet. Asistența la distanță pentru instalare și instruirea pe panou sunt gratuite.

Asistența înainte de vânzare este disponibilă în zilele lucrătoare între 09:00 și 18:00; asistența tehnică este disponibilă 24/7.

9. Forța majoră

Termenele de livrare nu se aplică în cazuri de forță majoră precum calamități naturale, epidemii, greve sau avarii de infrastructură; cumpărătorul este informat și primește un termen suplimentar rezonabil.