Ketentuan Pengiriman dan Layanan

1. Ruang lingkup

Ketentuan ini menyangkut pengiriman pesanan perangkat dan penyediaan perangkat lunak panel cloud.

2. Konfirmasi pesanan

Setelah pembayaran disetujui, pesanan Anda disiapkan dan kami memberi tahu Anda lewat e-mail.

3. Waktu penyiapan dan pengiriman

Perangkat dikirim setelah dikonfigurasi untuk layanan. Barang yang tersedia di stok diserahkan kepada kurir dalam tiga hari kerja setelah pembayaran disetujui.

Pemasangan yang memerlukan konfigurasi khusus bisa memakan waktu lebih lama; dalam hal itu kami menyampaikan perkiraan tanggal terlebih dahulu.

4. Pengangkutan dan waktu sampai

Pengiriman dilakukan oleh kurir rekanan kami ke alamat yang disebutkan pembeli. Setelah dikirim, paket biasanya sampai dalam satu sampai tiga hari kerja tergantung jarak.

Menurut peraturan, jangka waktu pengiriman tidak boleh melebihi tiga puluh hari sejak tanggal pesanan.

5. Saat menerima

Periksa paket selagi petugas kurir masih ada. Jangan menerima paket yang penyok, sobek, atau basah; minta dibuatkan berita acara dan beri tahu kami.

6. Alamat dan pengiriman gagal

Bila pengiriman gagal karena alamat tidak lengkap atau keliru, atau karena tidak ada yang menerima, biaya kirim tambahan menjadi tanggungan pembeli.

7. Mulainya layanan perangkat lunak

Akun panel cloud Anda dibuka setelah pembayaran disetujui; masa tahunan dihitung sejak tanggal akun dibuka.

8. Pemasangan dan dukungan

Karena perangkat dikirim dalam keadaan sudah dikonfigurasi, pemasangan selesai begitu perangkat tersambung ke internet. Dukungan pemasangan jarak jauh dan pelatihan panel diberikan gratis.

Dukungan prapenjualan tersedia pada hari kerja pukul 09.00-18.00; dukungan teknis tersedia 24/7.

9. Keadaan kahar

Jangka waktu pengiriman tidak berlaku dalam keadaan kahar seperti bencana alam, wabah, pemogokan, atau gangguan infrastruktur; pembeli diberi tahu dan diberi tambahan waktu yang wajar.