Условия доставки и обслуживания

1. Сфера действия

Эти условия касаются доставки заказов оборудования и предоставления программного обеспечения облачной панели.

2. Подтверждение заказа

После подтверждения оплаты ваш заказ готовится, и мы сообщаем об этом по электронной почте.

3. Подготовка и срок отправки

Оборудование отправляется после настройки под сервис. Товары в наличии передаются курьеру в течение трёх рабочих дней после подтверждения оплаты.

Установки, требующие индивидуальной настройки, могут занять больше времени; в этом случае мы заранее сообщаем ориентировочную дату.

4. Перевозка и срок доставки

Доставку выполняет наша партнёрская курьерская служба по адресу, указанному покупателем. После отправки посылки обычно приходят в течение одного-трёх рабочих дней в зависимости от расстояния.

По закону срок доставки не может превышать тридцати дней с даты заказа.

5. При получении

Проверьте посылку, пока курьер ещё рядом. Не принимайте помятые, разорванные или мокрые посылки; потребуйте составить акт и сообщите нам.

6. Адрес и несостоявшаяся доставка

Если доставка не состоялась из-за неполного или неверного адреса либо из-за отсутствия получателя, дополнительные расходы на перевозку несёт покупатель.

7. Начало программной услуги

Ваш аккаунт в облачной панели открывается после подтверждения оплаты; годовой срок начинается с даты открытия аккаунта.

8. Установка и поддержка

Поскольку оборудование отправляется предварительно настроенным, установка завершается подключением устройства к интернету. Удалённая помощь при установке и обучение работе с панелью бесплатны.

Предпродажная поддержка работает в будни с 09:00 до 18:00; техническая поддержка доступна круглосуточно и без выходных.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Сроки доставки не применяются при обстоятельствах непреодолимой силы — стихийных бедствиях, эпидемиях, забастовках или авариях инфраструктуры; покупателя уведомляют и предоставляют разумный дополнительный срок.