Умови доставки та обслуговування

1. Сфера дії

Ці умови стосуються доставки замовлень обладнання та надання програмного забезпечення хмарної панелі.

2. Підтвердження замовлення

Після підтвердження оплати ваше замовлення готується, і ми повідомляємо вас електронною поштою.

3. Підготовка та строк відправлення

Обладнання відправляється після налаштування під послугу. Товари, що є на складі, передаються кур’єрові протягом трьох робочих днів після підтвердження оплати.

Встановлення, що потребує індивідуального налаштування, може тривати довше; у такому разі ми заздалегідь повідомляємо орієнтовну дату.

4. Перевезення та строк доставки

Доставку виконує наша партнерська кур’єрська служба на адресу, зазначену покупцем. Після відправлення посилки зазвичай надходять протягом одного-трьох робочих днів залежно від відстані.

За законом строк доставки не може перевищувати тридцяти днів із дати замовлення.

5. Під час отримання

Перевірте посилку, поки кур’єр ще поруч. Не приймайте зім’яті, розірвані чи мокрі посилки; вимагайте скласти акт і повідомте нас.

6. Адреса та невдала доставка

Якщо доставка не відбулася через неповну чи неправильну адресу або через відсутність отримувача, додаткові витрати на перевезення несе покупець.

7. Початок програмної послуги

Ваш обліковий запис у хмарній панелі відкривається після підтвердження оплати; річний строк починається з дати відкриття облікового запису.

8. Встановлення та підтримка

Оскільки обладнання надсилається попередньо налаштованим, встановлення завершується підключенням пристрою до інтернету. Віддалена допомога зі встановленням і навчання роботі з панеллю безкоштовні.

Передпродажна підтримка працює в будні з 09:00 до 18:00; технічна підтримка доступна цілодобово, сім днів на тиждень.

9. Форс-мажор

Строки доставки не застосовуються у випадках форс-мажору, як-от стихійне лихо, епідемія, страйк чи аварія інфраструктури; покупця повідомляють і надають розумний додатковий строк.