Liefer- und Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen betreffen die Lieferung von Gerätebestellungen und die Bereitstellung der Cloud-Panel-Software.

2. Bestellbestätigung

Nach Zahlungsfreigabe wird Ihre Bestellung vorbereitet und wir informieren Sie per E-Mail.

3. Bearbeitungs- und Versandzeit

Geräte werden nach der Konfiguration für den Dienst versendet. Lagerware geht innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungsfreigabe an den Versanddienstleister.

Installationen mit individueller Konfiguration können länger dauern; in diesem Fall nennen wir vorab ein voraussichtliches Datum.

4. Versand und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt durch unseren Vertragsversender an die vom Käufer angegebene Adresse. Nach Versand treffen Sendungen je nach Entfernung meist in ein bis drei Werktagen ein.

Gesetzlich darf die Lieferfrist dreißig Tage ab Bestelldatum nicht überschreiten.

5. Bei der Übergabe

Prüfen Sie das Paket, solange der Zusteller anwesend ist. Nehmen Sie eingedrückte, aufgerissene oder nasse Pakete nicht an; lassen Sie ein Protokoll aufnehmen und informieren Sie uns.

6. Adresse und fehlgeschlagene Zustellung

Scheitert die Zustellung, weil die Adresse unvollständig oder falsch war oder niemand angetroffen wurde, trägt der Käufer die zusätzlichen Versandkosten.

7. Beginn der Softwareleistung

Ihr Cloud-Panel-Konto wird nach Zahlungsfreigabe eröffnet; die Jahreslaufzeit beginnt am Tag der Kontoeröffnung.

8. Installation und Support

Da Geräte vorkonfiguriert versendet werden, ist die Installation mit dem Verbinden des Geräts ins Internet abgeschlossen. Fernunterstützung bei der Installation und Panel-Schulung sind kostenlos.

Vertriebssupport ist werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, technischer Support rund um die Uhr.

9. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks oder Infrastrukturausfällen gelten die Lieferfristen nicht; der Käufer wird informiert und es wird eine angemessene Nachfrist eingeräumt.