交付与服务条款

1. 适用范围

本条款涉及设备订单的交付以及云端控制台软件的提供。

2. 订单确认

付款通过后，我们即着手准备您的订单，并以电子邮件通知您。

3. 备货与发货时限

设备在完成服务配置后发出。有现货的商品在付款通过后的三个工作日内交给快递公司。

需要定制配置的安装可能耗时更久；此种情形下我们会提前告知预计日期。

4. 运输与交付时限

交付由我们的合作快递公司送至买方填写的地址。发货后，包裹通常在一至三个工作日内送达，具体取决于距离。

依据法规，交付期限自下单之日起不得超过三十天。

5. 收货时

请在快递人员在场时检查包裹。不要接收压瘪、破损或受潮的包裹；请要求出具记录并告知我们。

6. 地址与投递失败

因地址不完整或有误，或无人签收而未能完成投递的，由此产生的额外运费由买方承担。

7. 软件服务的起算

您的云端控制台账户在付款通过后开通；年度期限自账户开通之日起算。

8. 安装与支持

由于设备发货前已完成配置，将设备接入互联网即完成安装。远程安装支持与控制台培训免费提供。

售前支持在工作日 09:00 至 18:00 提供；技术支持全天候提供。

9. 不可抗力

在自然灾害、疫情、罢工、基础设施故障等不可抗力情形下，交付期限不予适用；我们会通知买方并给予合理的宽限期。