شروط التسليم والخدمة

1. النطاق

تتعلق هذه الشروط بتسليم طلبات الأجهزة وبتقديم برنامج اللوحة السحابية.

2. تأكيد الطلب

بعد اعتماد الدفع يُجهَّز طلبك ونبلغك بالبريد الإلكتروني.

3. مدة التجهيز والإرسال

تُرسَل الأجهزة بعد تهيئتها للخدمة. وتُسلَّم المنتجات المتوفرة في المخزون إلى شركة الشحن خلال ثلاثة أيام عمل من اعتماد الدفع.

وقد تطول المدة في التركيبات التي تتطلب تهيئة خاصة؛ وعندئذ يُبلَّغ التاريخ التقديري مسبقًا.

4. الشحن ومدة التسليم

يتم التسليم عبر شركة الشحن المتعاقد معها إلى العنوان الذي حدده المشتري. وبعد الإرسال تصل الشحنات عادة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بحسب المسافة.

ووفق التشريعات لا يجوز أن تتجاوز مدة التسليم ثلاثين يومًا من تاريخ الطلب.

5. عند الاستلام

افحص الطرد وموظف الشحن حاضر. ولا تستلم الطرود المهشمة أو الممزقة أو المبللة؛ واطلب تحرير محضر وأبلغنا بالأمر.

6. العنوان وتعذر التسليم

إذا تعذر التسليم بسبب عنوان ناقص أو خاطئ أو لعدم وجود من يستلم، فإن أجرة الشحن الإضافية تقع على المشتري.

7. بدء خدمة البرنامج

يُفتح حسابك في اللوحة السحابية بعد اعتماد الدفع؛ وتبدأ المدة السنوية من تاريخ فتح الحساب.

8. التركيب والدعم

ولأن الأجهزة تُرسل مهيأة مسبقًا، يكتمل التركيب بمجرد وصل الجهاز بالإنترنت. ودعم التركيب عن بُعد والتدريب على اللوحة مجانيان.

ودعم ما قبل البيع متاح في أيام العمل من 09:00 إلى 18:00؛ أما الدعم الفني فمتاح على مدار الساعة طوال الأسبوع.

9. القوة القاهرة

لا تسري مدد التسليم في حالات القوة القاهرة كالكوارث الطبيعية والأوبئة والإضرابات وأعطال البنية التحتية؛ ويُبلَّغ المشتري وتُمنح مهلة إضافية معقولة.