Condizioni di consegna e servizio

1. Ambito

Queste condizioni riguardano la consegna degli ordini di dispositivi e l’erogazione del software del pannello cloud.

2. Conferma dell’ordine

Dopo l’approvazione del pagamento il tuo ordine viene preparato e te lo comunichiamo via e-mail.

3. Preparazione e tempi di spedizione

I dispositivi sono spediti dopo essere stati configurati per il servizio. Gli articoli a magazzino sono consegnati al corriere entro tre giorni lavorativi dall’approvazione del pagamento.

Le installazioni che richiedono configurazioni su misura possono richiedere più tempo; in tal caso comunichiamo in anticipo una data stimata.

4. Spedizione e tempi di consegna

La consegna è effettuata dal nostro corriere convenzionato all’indirizzo indicato dall’acquirente. Una volta spediti, gli articoli arrivano di solito in uno-tre giorni lavorativi in base alla distanza.

Per legge il termine di consegna non può superare i trenta giorni dalla data dell’ordine.

5. Al ricevimento

Controlla il pacco in presenza del corriere. Non accettare pacchi ammaccati, strappati o bagnati; fai redigere un verbale e avvisaci.

6. Indirizzo e mancata consegna

Se la consegna non riesce perché l’indirizzo era incompleto o errato, o perché non c’era nessuno a riceverla, i costi aggiuntivi di spedizione sono a carico dell’acquirente.

7. Avvio del servizio software

Il tuo account del pannello cloud viene aperto dopo l’approvazione del pagamento; il periodo annuale decorre dalla data di apertura dell’account.

8. Installazione e assistenza

Poiché i dispositivi sono spediti preconfigurati, l’installazione si completa collegando il dispositivo a internet. L’assistenza remota all’installazione e la formazione sul pannello sono gratuite.

L’assistenza pre-vendita è attiva nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00; l’assistenza tecnica è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

9. Forza maggiore

I termini di consegna non si applicano in casi di forza maggiore come calamità naturali, epidemie, scioperi o guasti alle infrastrutture; l’acquirente viene informato e gli è concesso un ragionevole termine aggiuntivo.