Điều kiện giao hàng và dịch vụ

1. Phạm vi

Các điều kiện này liên quan đến việc giao đơn hàng thiết bị và việc cung cấp phần mềm bảng điều khiển đám mây.

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi thanh toán được duyệt, đơn hàng của bạn được chuẩn bị và chúng tôi thông báo qua e-mail.

3. Thời gian chuẩn bị và gửi hàng

Thiết bị được gửi đi sau khi cấu hình cho dịch vụ. Hàng có sẵn trong kho được giao cho đơn vị chuyển phát trong ba ngày làm việc kể từ khi thanh toán được duyệt.

Các trường hợp lắp đặt cần cấu hình riêng có thể lâu hơn; khi đó chúng tôi báo trước ngày dự kiến.

4. Vận chuyển và thời gian nhận

Việc giao hàng do đơn vị chuyển phát đối tác thực hiện tới địa chỉ bên mua cung cấp. Sau khi gửi, kiện hàng thường đến trong một đến ba ngày làm việc tùy khoảng cách.

Theo quy định, thời hạn giao hàng không được vượt quá ba mươi ngày kể từ ngày đặt hàng.

5. Khi nhận hàng

Hãy kiểm tra kiện hàng khi nhân viên chuyển phát còn ở đó. Không nhận kiện hàng bị móp, rách hoặc ướt; yêu cầu lập biên bản và báo cho chúng tôi.

6. Địa chỉ và giao hàng không thành

Nếu việc giao hàng không thành vì địa chỉ thiếu hoặc sai, hoặc vì không có người nhận, chi phí vận chuyển phát sinh do bên mua chịu.

7. Thời điểm dịch vụ phần mềm bắt đầu

Tài khoản bảng điều khiển đám mây của bạn được mở sau khi thanh toán được duyệt; kỳ hạn một năm tính từ ngày mở tài khoản.

8. Lắp đặt và hỗ trợ

Vì thiết bị được gửi đi đã cấu hình sẵn, việc lắp đặt hoàn tất khi thiết bị kết nối internet. Hỗ trợ lắp đặt từ xa và đào tạo sử dụng bảng điều khiển đều miễn phí.

Hỗ trợ trước bán hàng hoạt động các ngày trong tuần từ 09:00 đến 18:00; hỗ trợ kỹ thuật hoạt động 24/7.

9. Bất khả kháng

Thời hạn giao hàng không áp dụng trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, đình công hoặc sự cố hạ tầng; bên mua được thông báo và được gia hạn hợp lý.