Условия за доставка и услуга

1. Обхват

Тези условия се отнасят до доставката на поръчки за устройства и предоставянето на софтуера на облачния панел.

2. Потвърждение на поръчката

След одобряване на плащането поръчката ви се подготвя и ви уведомяваме по имейл.

3. Подготовка и срок за изпращане

Устройствата се изпращат след конфигуриране за услугата. Наличните артикули се предават на куриера в рамките на три работни дни след одобряване на плащането.

Инсталациите, изискващи специална конфигурация, може да отнемат повече време; в такъв случай съобщаваме предварително ориентировъчна дата.

4. Транспорт и срок за доставка

Доставката се извършва от партньорския ни куриер на посочения от купувача адрес. След изпращане пратките обикновено пристигат за един до три работни дни в зависимост от разстоянието.

По закон срокът за доставка не може да надвишава тридесет дни от датата на поръчката.

5. При получаване

Проверете пратката, докато куриерът е още там. Не приемайте смачкани, скъсани или мокри пратки; поискайте съставяне на протокол и ни уведомете.

6. Адрес и неуспешна доставка

Ако доставката не се осъществи заради непълен или грешен адрес или защото няма кой да я приеме, допълнителните транспортни разходи са за сметка на купувача.

7. Начало на софтуерната услуга

Профилът ви в облачния панел се открива след одобряване на плащането; годишният период започва на датата на откриване на профила.

8. Инсталация и поддръжка

Тъй като устройствата се изпращат предварително конфигурирани, инсталацията приключва със свързването на устройството към интернет. Дистанционната помощ при инсталация и обучението за панела са безплатни.

Предпродажбената поддръжка работи в делнични дни от 09:00 до 18:00 ч.; техническата поддръжка е на разположение 24/7.

9. Непреодолима сила

Сроковете за доставка не се прилагат при непреодолима сила като природни бедствия, епидемии, стачки или аварии в инфраструктурата; купувачът се уведомява и получава разумен допълнителен срок.