شروط الإرجاع والإلغاء

1. النطاق

تسري هذه الشروط على طلبات الأجهزة المقدَّمة عبر hotspotmaster.com وعلى الاشتراك السنوي في البرنامج.

2. حق الانسحاب

إذا اشتريت بصفتك مستهلكًا، يمكنك الانسحاب من العقد خلال أربعة عشر يومًا من استلام الجهاز، دون إبداء سبب ودون شرط جزائي.

أما المشتريات لأغراض تجارية أو مهنية فلا تُعد معاملات استهلاكية بمفهوم القانون رقم 6502؛ ويخضع الإرجاع فيها للعقد المبرم بيننا.

3. إشعار الانسحاب

تمارس حق الانسحاب بإبلاغنا خلال المدة بالبريد الإلكتروني أو الهاتف. وذكر رقم الطلب وبيانات الاتصال يسرّع الإجراء.

4. إرجاع الجهاز

يجب إرسال الجهاز بحالة قابلة لإعادة البيع، مع علبته وملحقاته ومستنداته.

وعليك تسليم الجهاز إلى شركة الشحن المتعاقد معها خلال عشرة أيام من إشعار الانسحاب. وإذا أُرسل عبر شركة أخرى فتكون أجرة النقل على عاتقك.

5. رد المبلغ

بعد وصول الجهاز المرتجع إلينا وفحصه، نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال أربعة عشر يومًا كحد أقصى.

أما المدة التي يحتاجها مصرفك لإظهار المبلغ على بطاقتك فهي خارج هذه المهلة.

6. الحالات التي لا يسري فيها الانسحاب

لا يسري حق الانسحاب على المنتجات المهيأة حسب طلبك، ولا على المنتجات غير القابلة للإرجاع بطبيعتها، ولا على المنتجات التي فقدت قيمتها بالاستعمال.

وفي الخدمات المؤداة فورًا عبر الإنترنت ينتهي حق الانسحاب بمجرد البدء في التنفيذ.

7. إلغاء اشتراك البرنامج

يمكنك إلغاء الاشتراك السنوي في أي وقت بحيث لا يتجدد. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية؛ ولا يُرد بدل تلك الفترة.

وإذا ألغيت خلال الأيام الأربعة عشر الأولى ولم تستفد من الخدمة، يُرد المبلغ المدفوع.

8. المنتج المعيب

إذا كان الجهاز المستلم معيبًا، يمكنك استعمال حقوقك الاختيارية بموجب القانون رقم 6502. وتكون أجرة الشحن عندئذ علينا.

9. المنازعات

للاعتراضات والمطالبات يمكنك اللجوء إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك في محل إقامتك أو مكان المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة.