Condiții de Retur și Anulare

1. Domeniu de aplicare

Aceste condiții se aplică comenzilor de echipamente plasate pe hotspotmaster.com și abonamentului anual de software.

2. Dreptul de retragere

Dacă achiziționezi în calitate de consumator, te poți retrage din contract în paisprezece zile de la primirea echipamentului, fără a motiva și fără penalități.

Achizițiile în scop comercial sau profesional nu sunt operațiuni de consum în sensul Legii nr. 6502; returul acestora este guvernat de contractul dintre noi.

3. Notificarea retragerii

Îți exerciți dreptul anunțându-ne în termen prin e-mail sau telefon. Menționarea numărului comenzii și a datelor de contact accelerează procesul.

4. Returnarea echipamentului

Echipamentul trebuie trimis în stare revandabilă, cu cutia, accesoriile și documentele sale.

Trebuie să predai echipamentul curierului nostru partener în zece zile de la notificare. Dacă îl returnezi prin alt curier, costul transportului îți revine.

5. Rambursarea

După ce echipamentul returnat ajunge la noi și este verificat, rambursăm suma pe același instrument de plată, în cel mult paisprezece zile.

Timpul necesar băncii tale pentru a afișa suma pe card nu intră în acest termen.

6. Când nu se aplică retragerea

Dreptul de retragere nu se aplică produselor configurate după specificațiile tale, celor care prin natura lor nu pot fi returnate și celor care și-au pierdut valoarea prin utilizare.

La serviciile executate instantaneu online, dreptul încetează odată ce executarea a început.

7. Anularea abonamentului de software

Poți anula oricând abonamentul anual astfel încât să nu se reînnoiască. Anularea produce efecte la finalul perioadei curente; suma aferentă acelei perioade nu se rambursează.

Dacă anulezi în primele paisprezece zile și nu ai folosit serviciul, suma plătită se rambursează.

8. Produse defecte

Dacă echipamentul primit are defecte, îți poți exercita drepturile prevăzute de Legea nr. 6502. În acest caz, costul transportului ne revine.

9. Litigii

Pentru contestații și cereri te poți adresa comisiei de arbitraj pentru consumatori sau instanței pentru consumatori de la domiciliul tău ori de la locul operațiunii, în limitele valorice anunțate de Ministerul Comerțului.