Điều kiện trả hàng và hủy

1. Phạm vi

Các điều kiện này áp dụng cho đơn hàng thiết bị đặt qua hotspotmaster.com và gói phần mềm hằng năm.

2. Quyền rút lui

Nếu bạn mua với tư cách người tiêu dùng, bạn có thể rút khỏi hợp đồng trong mười bốn ngày kể từ khi nhận thiết bị, không cần nêu lý do và không phải trả tiền phạt.

Việc mua với mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp không phải giao dịch tiêu dùng theo Luật số 6502; việc trả hàng khi đó tuân theo hợp đồng giữa hai bên.

3. Thông báo rút lui

Bạn thực hiện quyền rút lui bằng cách thông báo cho chúng tôi trong thời hạn qua e-mail hoặc điện thoại. Nêu mã đơn hàng và thông tin liên hệ sẽ giúp xử lý nhanh hơn.

4. Trả lại thiết bị

Thiết bị phải được gửi lại trong tình trạng bán lại được, kèm hộp, phụ kiện và giấy tờ.

Bạn phải giao thiết bị cho đơn vị chuyển phát đối tác của chúng tôi trong mười ngày kể từ khi thông báo. Nếu trả qua đơn vị khác, cước vận chuyển do bạn chịu.

5. Hoàn tiền

Sau khi thiết bị trả lại đến nơi và được kiểm tra, chúng tôi hoàn tiền về đúng phương tiện thanh toán trong tối đa mười bốn ngày.

Thời gian ngân hàng của bạn cần để hiển thị số tiền trên thẻ nằm ngoài thời hạn này.

6. Khi không áp dụng quyền rút lui

Quyền rút lui không áp dụng với sản phẩm được cấu hình theo yêu cầu riêng của bạn, sản phẩm mà bản chất không thể trả lại, và sản phẩm đã giảm giá trị do sử dụng.

Với dịch vụ thực hiện tức thời trực tuyến, quyền rút lui chấm dứt khi việc thực hiện đã bắt đầu.

7. Hủy gói phần mềm

Bạn có thể hủy gói hằng năm bất cứ lúc nào để không gia hạn. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại; phí của kỳ đó không được hoàn lại.

Nếu bạn hủy trong mười bốn ngày đầu và chưa sử dụng dịch vụ, khoản đã thanh toán sẽ được hoàn lại.

8. Sản phẩm lỗi

Nếu thiết bị bạn nhận có lỗi, bạn có thể sử dụng các quyền lựa chọn theo Luật số 6502. Trong trường hợp đó cước vận chuyển do chúng tôi chịu.

9. Tranh chấp

Với khiếu nại và yêu cầu, bạn có thể nộp đến hội đồng trọng tài tiêu dùng hoặc tòa án tiêu dùng nơi bạn cư trú hoặc nơi thực hiện giao dịch, trong hạn mức tiền do Bộ Thương mại công bố.