Ketentuan Pengembalian dan Pembatalan

1. Ruang lingkup

Ketentuan ini berlaku untuk pesanan perangkat melalui hotspotmaster.com dan untuk langganan perangkat lunak tahunan.

2. Hak penarikan diri

Bila Anda membeli sebagai konsumen, Anda dapat menarik diri dari perjanjian dalam empat belas hari sejak menerima perangkat, tanpa memberi alasan dan tanpa denda.

Pembelian untuk tujuan komersial atau profesional bukan transaksi konsumen menurut UU No. 6502; pengembaliannya tunduk pada perjanjian di antara kita.

3. Pemberitahuan penarikan diri

Anda menggunakan hak penarikan diri dengan memberi tahu kami dalam tenggat melalui e-mail atau telepon. Menyebutkan nomor pesanan dan data kontak mempercepat prosesnya.

4. Pengembalian perangkat

Perangkat harus dikirim kembali dalam kondisi layak jual, lengkap dengan kotak, aksesori, dan dokumennya.

Anda harus menyerahkan perangkat kepada kurir rekanan kami dalam sepuluh hari sejak pemberitahuan. Bila dikembalikan lewat kurir lain, ongkos kirim menjadi tanggungan Anda.

5. Pengembalian dana

Setelah perangkat yang dikembalikan sampai kepada kami dan diperiksa, kami mengembalikan dana ke alat pembayaran yang sama paling lambat dalam empat belas hari.

Waktu yang dibutuhkan bank Anda untuk menampilkan jumlah tersebut pada kartu berada di luar tenggat itu.

6. Ketika penarikan diri tidak berlaku

Hak penarikan diri tidak berlaku untuk produk yang dikonfigurasi sesuai permintaan Anda, produk yang menurut sifatnya tidak dapat dikembalikan, maupun produk yang nilainya berkurang karena pemakaian.

Untuk layanan yang dilaksanakan seketika secara daring, hak penarikan diri berakhir begitu pelaksanaan dimulai.

7. Membatalkan langganan perangkat lunak

Anda dapat membatalkan langganan tahunan kapan saja agar tidak diperpanjang. Pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan; biaya periode tersebut tidak dikembalikan.

Bila Anda membatalkan dalam empat belas hari pertama dan belum memakai layanan, biaya yang telah dibayarkan dikembalikan.

8. Produk cacat

Bila perangkat yang Anda terima cacat, Anda dapat menggunakan hak pilihan berdasarkan UU No. 6502. Dalam hal itu ongkos kirim menjadi tanggungan kami.

9. Sengketa

Untuk keberatan dan tuntutan, Anda dapat mengajukan ke komisi arbitrase konsumen atau pengadilan konsumen di tempat tinggal Anda atau tempat transaksi, dalam batas nilai yang diumumkan Kementerian Perdagangan.