Retour- en annuleringsvoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor apparaatbestellingen via hotspotmaster.com en voor het jaarlijkse softwareabonnement.

2. Herroepingsrecht

Koop je als consument, dan kun je de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het apparaat herroepen, zonder opgaaf van reden en zonder boete.

Aankopen voor commerciële of beroepsmatige doeleinden zijn geen consumententransacties in de zin van wet nr. 6502; retouren daarvan worden beheerst door de overeenkomst tussen ons.

3. Herroeping melden

Je oefent het herroepingsrecht uit door ons binnen de termijn per e-mail of telefoon te informeren. Vermeld je bestelnummer en contactgegevens om het proces te versnellen.

4. Het apparaat terugsturen

Het apparaat moet in verkoopbare staat worden teruggestuurd, met doos, accessoires en documenten.

Je moet het apparaat binnen tien dagen na de herroepingsmelding aan onze vaste vervoerder overhandigen. Stuur je het met een andere vervoerder terug, dan zijn de verzendkosten voor jou.

5. Terugbetaling

Zodra het geretourneerde apparaat bij ons aankomt en is gecontroleerd, betalen wij het bedrag binnen uiterlijk veertien dagen terug op hetzelfde betaalmiddel.

De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag op de kaart te tonen valt buiten die termijn.

6. Wanneer herroeping niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die naar jouw specificatie zijn geconfigureerd, producten die door hun aard niet retourneerbaar zijn en producten die door gebruik in waarde zijn gedaald.

Bij diensten die online onmiddellijk worden uitgevoerd, eindigt het herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen.

7. Softwareabonnement opzeggen

Je kunt het jaarabonnement op elk moment opzeggen zodat het niet wordt verlengd. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; het bedrag voor die periode wordt niet terugbetaald.

Zeg je binnen de eerste veertien dagen op en heb je de dienst niet gebruikt, dan wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

8. Gebrekkige producten

Is het geleverde apparaat gebrekkig, dan kun je de rechten uitoefenen die wet nr. 6502 je geeft. De verzendkosten zijn dan voor ons.

9. Geschillen

Voor bezwaren en vorderingen kun je terecht bij de consumentenarbitragecommissie of de consumentenrechtbank van je woonplaats of van de plaats van de transactie, binnen de door het ministerie van Handel bekendgemaakte drempelbedragen.