Người dùng nói gì

• Vào mùa cao điểm, mỗi ngày chúng tôi nhận hàng trăm câu hỏi "mật khẩu Wi-Fi là gì". Từ khi đăng nhập bằng số phòng đi vào hoạt động, câu hỏi đó biến mất và nhân viên có thể tập trung vào khách. Quyền truy cập tự đóng khi trả phòng cũng là một điều nhẹ nhõm nữa.

• Khi đoàn kiểm tra yêu cầu hồ sơ lịch sử, chúng tôi chọn khoảng ngày trong bảng điều khiển và bàn giao báo cáo — chỉ vậy thôi. Trước đây phải gọi nhân viên IT lục lại nhật ký trên ổ cứng. Chính dấu thời gian là thứ khiến hồ sơ có giá trị pháp lý.

• Tôi thấy cả ba chi nhánh trong một bảng điều khiển. Chúng tôi đặt ưu đãi trong tuần lên màn hình chào mừng và báo cáo cho biết chi nhánh nào có nhiều kết nối nhất. Nếu thiết bị gặp sự cố, tôi nhận thông báo trên điện thoại.

Đánh giá đến từ khách hàng đang dùng sản phẩm và được đăng kèm lĩnh vực, thành phố, không nêu họ tên đầy đủ. Điểm số hiện ra khi khách hàng chấm điểm.